Hilfe und Informationen

Eine Frage zu einer Bestellung, einem Produkt oder zur Lieferung? Wir helfen Ihnen gerne. So erhalten Sie schnell eine Antwort.

Eine laufende Bestellung

Nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihr Paket versandt ist, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail, sofern verfügbar. Bei Fragen zu einer Bestellung schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer (sie beginnt mit #).

Ein Problem mit einem Produkt

Artikel beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt? Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und ein oder mehrere Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir antworten Ihnen mit einer passenden Lösung.

Eine Frage zur Lieferung

Wir liefern in die Schweiz, die Europäische Union, nach Grossbritannien, Norwegen, Island, in die USA und nach Kanada. In der Schweiz beträgt die geschätzte Lieferzeit 7 bis 14 Tage. Alle Details finden Sie auf der Seite Lieferung.

Eine Rücksendung oder Erstattung

Die Bedingungen und das Vorgehen finden Sie auf der Seite Rücksendungen und Erstattungen.

Eine allgemeine Frage

Schauen Sie zuerst in unsere FAQ: Dort finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

Kontakt

Per E-Mail: contact@snowen.ch
Oder über das Formular auf der Seite Kontakt.

Für eine schnellere Bearbeitung geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. Wir antworten per E-Mail.