Wir liefern in die Schweiz, in die gesamte Europäische Union, nach Grossbritannien, Norwegen, Island, in die USA und nach Kanada. Hier finden Sie alles Wissenswerte dazu, wie Ihre Bestellung zu Ihnen kommt.
Versandkosten
- Schweiz: CHF 7, gratis ab CHF 50
- Andere Länder: CHF 16, gratis ab CHF 50
Für Länder ausserhalb der Schweiz werden die Beträge an der Kasse in Ihre Währung umgerechnet.
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach der Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung vorbereitet und von unserem Logistikpartner an den Transporteur übergeben. Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann in mehreren Paketen eintreffen.
Geschätzte Lieferzeit
In der Schweiz rechnen Sie mit 7 bis 14 Tagen zwischen Bestellung und Erhalt, je nach Produkt und Versandbedingungen. Für andere Länder kann die Lieferung je nach Zielort länger dauern. Diese Angaben sind Schätzungen, keine Garantien.
Steuern und Zölle ausserhalb der Schweiz
Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können bei der Zustellung Einfuhrabgaben (lokale MWST), Zölle und Verzollungsgebühren vom Transporteur oder den Behörden des Ziellandes erhoben werden. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten und gehen zulasten der Kundschaft.
Sendungsverfolgung
Sofern eine Sendungsnummer verfügbar ist, senden wir sie Ihnen per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt ist.
Mögliche Verzögerungen
In Zeiten hoher Nachfrage, bei Zollkontrollen oder aufgrund aussergewöhnlicher Umstände ausserhalb unserer Kontrolle (Wetter, Streiks, Transportstörungen) kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie, wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird.
Mein Paket ist nicht angekommen
- Prüfen Sie die Sendungsverfolgung, falls verfügbar.
- Prüfen Sie Ihren Briefkasten, Ihre Lieferadresse und fragen Sie Ihre Nachbarn.
- Ist das Paket nach der geschätzten Lieferzeit noch nicht angekommen, schreiben Sie uns an contact@snowen.ch mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären die Situation mit Ihnen.
Siehe auch: FAQ · Rücksendungen und Erstattungen · Hilfe und Informationen