Consegniamo in Svizzera, in tutta l'Unione europea, nel Regno Unito, in Norvegia, in Islanda, negli Stati Uniti e in Canada. Ecco tutto ciò che c'è da sapere su come vi arriva l'ordine.
Spese di spedizione
- Svizzera: CHF 7, gratuita da CHF 50
- Altri paesi: CHF 16, gratuita da CHF 50
Per i paesi fuori dalla Svizzera, gli importi vengono convertiti nella vostra valuta al momento del pagamento.
Elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene preparato e affidato al corriere dal nostro partner logistico. Un ordine con più articoli può arrivare in più pacchi.
Tempo di consegna stimato
In Svizzera contate 7-14 giorni tra l'ordine e la consegna, a seconda del prodotto e delle condizioni di spedizione. Per gli altri paesi la consegna può richiedere più tempo a seconda della destinazione. Si tratta di stime, non di garanzie.
Tasse e dazi fuori dalla Svizzera
Per le consegne fuori dalla Svizzera, il corriere o le autorità del paese di destinazione possono richiedere alla consegna tasse d'importazione (IVA locale), dazi doganali e spese di sdoganamento. Questi costi non sono inclusi nei nostri prezzi e sono a carico del cliente.
Tracciamento
Quando è disponibile un numero di tracciamento, ve lo inviamo via e-mail non appena il pacco viene spedito.
Possibili ritardi
Possono verificarsi ritardi nei periodi di forte affluenza, durante i controlli doganali o per circostanze eccezionali indipendenti dalla nostra volontà (maltempo, scioperi, disservizi nei trasporti). Vi informeremo se veniamo a conoscenza di un ritardo importante.
Il mio pacco non è arrivato
- Controllate il tracciamento, se disponibile.
- Controllate la cassetta delle lettere, l'indirizzo di consegna e chiedete ai vicini.
- Se il pacco non è ancora arrivato dopo il tempo stimato, scriveteci a contact@snowen.ch con il numero d'ordine. Verificheremo la situazione con voi.
Vedere anche: FAQ · Resi e rimborsi · Aiuto e informazioni