1. Vendeur
La boutique Snowen est exploitée par Mathias Golay, région de Lausanne, Suisse. Contact : contact@snowen.ch.
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur cette boutique. En passant commande, le client les accepte.
3. Commandes
Le client choisit ses articles, les ajoute au panier et valide sa commande sur la page de paiement sécurisée. Un e-mail de confirmation est envoyé après le paiement. Snowen se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un article ; le client en est alors informé et remboursé.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou convertis dans la devise du client. Le vendeur n'est pas assujetti à la TVA suisse ; aucune TVA n'est facturée. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement sécurisée.
5. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran.
6. Livraison
Livraison en Suisse, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Norvège, en Islande, aux États-Unis et au Canada. Frais : 7 CHF en Suisse et 16 CHF dans les autres pays, offerte dès 50 CHF d'achat. Délai estimé en Suisse : 7 à 14 jours, donné à titre indicatif ; il peut être plus long pour les autres pays. Pour les livraisons hors de Suisse, les éventuels taxes d'importation, droits de douane et frais de dédouanement sont à la charge du client. Détails sur la page Livraison.
7. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont décrites sur la page Retours et remboursements.
8. Produits endommagés ou non conformes
Le client signale tout article endommagé, défectueux ou non conforme dès que possible après réception, avec son numéro de commande et des photos. Une solution adaptée lui est alors proposée.
9. Service client
Pour toute question : contact@snowen.ch ou la page Contact.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable.